ニフクラ メールソリューション
インフォメーション

【重要】2023年8月23日メールサービス停止予定のお知らせ

平素より弊社サービスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
Webサイトや2023年1月16日にお送りした書面でもお知らせしております通り、「ニフクラ ビジネスメール」は、2023年10月2日をもちまして、サービス提供を終了いたします。

2023年8月10日までにご解約の申請がない場合、2023年8月23日にサービスのご利用を停止させていただきます。 つきましては、下記の内容をご確認の上、2023年8月10日までに必要なご対応を行っていただきますよう、よろしくお願いいたします。
既にご対応済みのお客様につきましては、行き違いのご連絡となりましたことをお詫び申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　記
1.利用停止日
　2023年8月23日

2.対象
　2023年8月10日までにご解約の申請がないお客様

3.利用停止による影響
　メール送受信等のサービスのご利用ができなくなります。
　利用停止によるいかなる影響についても、弊社は一切の責任を負いません。
　なお、利用停止中もご請求は発生いたします。予めご了承ください。

4.お客様にて必要なご対応について
　2023年8月10日までに(1)または(2)いずれかのご対応をお願いいたします。

(1)解約月が未確定で2023年8月10日までに解約申請できないお客様
　解約月が未確定のお客様は、2023年8月10日までに、お問い合わせフォームより
　【一時停止の対象外依頼】をご申請ください。
　ご申請いただいた場合、2023年8月23日の利用停止の対象外とさせていただきます。
　なお、2023年8月23日の利用停止の対象外となっても、2023年10月2日にサービス提供が
　終了になることには変わりございませんので、ご注意ください。
　サービス提供終了日の2023年10月2日の翌日以降は、ご解約申請の有無にかかわらず、
　いかなる場合もサービスのご利用はできなくなります。
　また、お客様のメール環境のデータは全て削除させていただきます。

▼お問い合わせフォーム
https://inquiry.nifcloud.com/webeq/pub/biz/support_mail

(2)他社への移管が完了し解約月が確定しているお客様
　解約月が確定しているお客様は、2023年8月10日までに、お問い合わせフォームよりご解約の
　申請をお願いいたします。
　専用窓口より、解約申請書をメールでお送りいたしますので、そのメールへ返信する形で、
　解約申請書をご送付ください。
　なお、「解約希望月」は未来月をご指定いただくことが可能でございます。
　解約希望月として指定できる期間は、2023年10月までです。
　※解約申込書の受付締切日は、毎月20日となります。
　※解約希望月に2023年10月をご指定いただく場合、サービス提供終了日の2023年10月2日の
　　翌日以降は、サービスをご利用できなくなりますが、ご利用料金は、2023年10月の月額料
　　金の全額が発生いたします。

▼お問い合わせフォーム
https://inquiry.nifcloud.com/webeq/pub/biz/support_mail

5.利用停止後について
　・利用停止後再開をご希望の場合
　　再開までに7営業日以上のお時間をいただきます。
　　その間、メール送受信等のサービスのご利用ができなくなります。
　　利用停止後の再開のお申し出につきましては、2023年9月13日をもって締め切りとさせてい
　　ただきます。なお、利用停止中もご請求は発生いたします。予めご了承ください。

　・利用停止後再開希望のご連絡がない場合
　　ご連絡がない場合、サービス提供終了日の2023年10月2日まで利用停止が継続し、サービス
　　提供終了日の翌日以降、お客様のメール環境のデータは全て削除させていただきます。
　　なお、利用停止中もご請求は発生いたします。10月度のご利用料金につきましては、
　　月額料金の全額が発生いたします。予めご了承ください。

6．サービス終了に関するご注意事項
　・2023年10月2日までに、ご解約または他社サービスへ移行されていないお客様のメール環境
　　のデータは全て削除させていただきます。メールアーカイブ機能をご利用のお客様につきま
　　してもサービス提供終了後のデータは継続的に保存されず、サービス終了日の翌日以降は
　　一律削除となります。
　・同様に、2023年10月2日までに廃止申請または他社サービスへ移転されていないドメイン名
　　は、順次廃止させて頂きます。メールデータの削除やドメイン名の廃止による影響につい
　　て、弊社は一切の責任を負いません。
　・2023年10月2日以降のメールデータや廃止申請後のドメイン名についていかなる場合も復活
　　等の対応はできません。予めご了承くださいますようお願いいたします。

7．ニフクラ ビジネスメール終了の詳細
▼【重要】ニフクラ ビジネスメール終了のお知らせ
https://bizmail.nifcloud.com/close/

8. 本件に関するお問い合わせ先
【メールソリューション専用窓口】
・お電話でのお問い合わせ
　電話番号：0120-802-026 (通話料無料) ※携帯/PHSからも同一
　受付時間：平日のみ 9:00-17:45 (土日祝日休み)
・Webフォームからのお問い合わせ
https://inquiry.nifcloud.com/webeq/pub/biz/support_mail

サービス終了により、お客様には大変ご迷惑お掛け致しますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上