【復旧】トラブル情報 2023/6/12（ニフクラ メールソリューション）
2023年06月13日 10:45
【復旧】トラブル情報 2023/6/12（ニフクラ メールソリューション）
- 発生
- ・二フクラ ビジネスメール 2023年6月12日 11時43分
・二フクラ メールゲートウェイ 2023年6月12日 11時43分
- 復旧
- ・二フクラ ビジネスメール 2023年6月12日 13時54分
・二フクラ メールゲートウェイ 2023年6月12日 16時54分
- 対象
- ニフクラ ビジネスメール、ニフクラ メールゲートウェイをご利用のお客様
- 内容
- ・二フクラ ビジネスメール
-メール送信不可またはしづらい
-メール受信不可またはしづらい
-POP受信不可またはしづらい
-Webメール利用不可またはしづらい
・二フクラ メールゲートウェイ
-メール送信不可またはしづらい
-メール受信不可またはしづらい
-Web画面利用不可またはしづらい
- 原因
- ハードウェア障害による自動切替が複数で発生しました。
- 備考
- 本障害はSLA適用の対象外となります。
・対処
- 二フクラ ビジネスメール
自動切替による自動復旧、併せて自動切替の影響で発生したDB不整合に対しての手動対応を行いました。メールロストはございませんでした。
- 二フクラ メールゲートウェイ
自動切替による自動復旧、併せて自動切替の影響で発生したDB不整合に対しての手動対応と切替に時間を要していたサーバの再起動を行いました。メールロストはございませんでした。
・その他
- 二フクラ ビジネスメール
当初、発生日時を「2023年6月12日 11時44分」、復旧日時を「2023年6月12日 15時04分」とご案内いたしましたが、発生日時を「2023年6月12日 11時43分」、復旧日時を「2023年6月12日 13時54分」に訂正させていただきます。
- 二フクラ メールゲートウェイ
当初、発生日時を「2023年6月12日 11時44分」とご案内いたしましたが「2023年6月12日 11時43分」に訂正させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。
（2023年6月13日10時45分更新）