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【復旧】トラブル情報 2021/03/11

2021年03月11日 14:02

【復旧】トラブル情報 2021/03/11

発生
2021年03月09日 12時00分
復旧
2021年03月30日 14時10分
状況
復旧
対象
ニフクラ ビジネスメール・ニフクラ メールゲートウェイ
内容
メールアーカイブ管理画面の利用不可、または利用しづらい状況
影響
一部のお客様
原因
管理画面と内部ストレージ間の障害により、メールアーカイブ管理画面の利用不可、または利用しづらい状況が発生しておりました。
原因について現在調査中でございますが、メールアーカイブ管理画面の「一括ダウンロード」で一覧が表示されない場合がございます。
原因が判明し次第、改めてご報告させていただきます。(3/11)

一部のお客様に関しまして、メールアーカイブ管理画面の「一括ダウンロード」で一覧が表示されない状態が継続しております。
原因について調査しましたところ、管理画面と内部ストレージ間の障害によるものでございました。メールアーカイブデータ自体に損傷はございませんでした。
復旧は長期化する可能性がありますので、早急にお手元にメールアーカイブデータが必要なお客様は、以下の窓口にお問合せ頂けますようよろしくお願いいたします。

お問い合わせフォーム:https://inquiry.nifcloud.com/webeq/pub/biz/support_mail
電話窓口:0120-802-026 受付時間 平日 9:00~17:45(土日祝休)

(3/12更新)

一部のお客様に発生しておりました、メールアーカイブ管理画面の「一括ダウンロード」の機能が復旧いたしました。

(3/30更新)
お客様にはご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。