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トラブル情報一覧

【復旧】トラブル情報 2021/03/25

発生
2021年03月25日 09時05分
復旧
2021年03月25日 10時30分
状況
復旧
対象
ニフクラ ビジネスメール・ニフクラ メールゲートウェイ
内容
メール受信不可、またはしづらい状況
影響
一部のお客様
原因
特定アカウント宛に大量のメールが届いていたことにより、処理に時間を要してメール受信しづらい状況でございました。
特定アカウント宛に大量のメールが届いていたことにより、処理に時間を要してメール受信しづらい状況でございました。
復旧完了しましたら、改めてご報告させていただきます。(3/25)

復旧完了いたしましたことをご報告させていただきます。(3/25)

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2021年03月25日 11:18

【復旧】トラブル情報 2021/03/11

発生
2021年03月09日 12時00分
復旧
2021年03月30日 14時10分
状況
復旧
対象
ニフクラ ビジネスメール・ニフクラ メールゲートウェイ
内容
メールアーカイブ管理画面の利用不可、または利用しづらい状況
影響
一部のお客様
原因
管理画面と内部ストレージ間の障害により、メールアーカイブ管理画面の利用不可、または利用しづらい状況が発生しておりました。
原因について現在調査中でございますが、メールアーカイブ管理画面の「一括ダウンロード」で一覧が表示されない場合がございます。
原因が判明し次第、改めてご報告させていただきます。(3/11)

一部のお客様に関しまして、メールアーカイブ管理画面の「一括ダウンロード」で一覧が表示されない状態が継続しております。
原因について調査しましたところ、管理画面と内部ストレージ間の障害によるものでございました。メールアーカイブデータ自体に損傷はございませんでした。
復旧は長期化する可能性がありますので、早急にお手元にメールアーカイブデータが必要なお客様は、以下の窓口にお問合せ頂けますようよろしくお願いいたします。

お問い合わせフォーム:https://inquiry.nifcloud.com/webeq/pub/biz/support_mail
電話窓口:0120-802-026 受付時間 平日 9:00~17:45(土日祝休)

(3/12更新)

一部のお客様に発生しておりました、メールアーカイブ管理画面の「一括ダウンロード」の機能が復旧いたしました。

(3/30更新)

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2021年03月11日 14:02

[復旧]トラブル情報 2021/02/15

発生
2021年02月15日 11時28分
復旧
2021年02月15日 12時21分
状況
復旧
対象
ニフクラ ビジネスメール
内容
メール受信不可、またはしづらい状況
影響
一部のお客様
原因
特定アカウント宛に大量のメールが届いていたことにより、処理に時間を要してメール受信しづらい状況でございました。
メールの受信不可、またはしずらい状況が発生しておりました。
原因となった特定アカウント宛のメール配送を保留し、他の宛先へ配送されるようにして対処いたしました。

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2021年02月15日 15:11

[復旧]トラブル情報 2021/01/05

発生
2021年01月05日 01時35分
復旧
2021年01月05日 02時45分
状況
復旧
対象
ニフクラ ビジネスメール
内容
メール送信不可、またはしづらい状況
影響
一部のユーザー
原因
特定接続元IPアドレス、送信元アドレスからの大量メール送信が原因で発生しておりました。
一部のユーザー様においてメールの配信遅延が発生しておりました。
大量送信を行っていたアカウントのパスワード変更を実施致しました。
原因となったアドレスからの新規送信メールについては、パスワード変更の実施により停止していることを確認致しました。

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2021年01月05日 07:37

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