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トラブル情報一覧

【復旧】トラブル情報 2023/3/9(ニフクラ メールソリューション)

発生
2023年3月9日 01時00分
復旧
2023年3月9日 09時29分
状況
復旧
対象
ニフクラ ビジネスメール、ニフクラ メールゲートウェイをご利用のお客様
内容
メールアーカイブの送信メール保存機能において、正常に保存されてない事象が発生しました。受信メール保存機能への影響はありません。
原因
3月8日に実施した活性メンテナンスにおいて一部不備がございました。
備考
本障害はSLA適用の対象外となります。
3月9日 9時29分に本障害は復旧いたしました。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。
(2023年3月9日13時50分更新)

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2023年03月09日 13:50

【復旧】トラブル情報 2022/11/4(ニフクラ ビジネスメール)

発生
2022年11月3日 13:00
復旧
2022年11月4日 15:00
状況
復旧
対象
ニフクラ ビジネスメール
内容
ニフクラ ビジネスメールにて自動転送設定によるicloud.com宛の転送一部不可
影響
ニフクラ ビジネスメールをご利用の一部のお客様
原因
弊社転送サーバーのIPアドレスがicloudのメールサーバーにブロックされておりました。
備考
本件はSLA適用の対象外となります。
この度は、ご報告が遅くなりまして誠に申し訳ございません。
本件により、お客様にご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

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2022年11月04日 18:14

【復旧】トラブル情報 2022/10/26(ニフクラ ビジネスメール)

発生
2022年10月23日 00:00
復旧
2022年10月25日 16:03
状況
復旧
対象
ニフクラ ビジネスメール
内容
ニフクラ ビジネスメールにて自動転送設定によるicloud.com宛の転送一部不可
影響
ニフクラ ビジネスメールをご利用の一部のお客様
原因
弊社転送サーバーのIPアドレスがicloudのメールサーバーにブロックされておりました。
備考
本件はSLA適用の対象外となります。
この度は、ご報告が遅くなりまして誠に申し訳ございません。
本件により、お客様にご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

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2022年10月26日 11:39

【復旧】トラブル情報 2022/9/1(ニフクラ ビジネスメール)

発生
2022年9月1日 17時00分
復旧
2022年9月1日 18時23分
状況
復旧
対象
ニフクラ ビジネスメール
内容
メールが送信しづらい状況
影響
ニフクラ ビジネスメールをご利用の一部のお客様
原因
複数アドレスより多数のメールが短時間に転送されたことにより、転送処理に時間を要しておりました。
備考
本障害はSLA適用の対象外となります。
この度は、ご報告が遅くなりまして誠に申し訳ございません。
なお、今回の障害で遅延が確認されたのは転送のみであり、通常の受信につきましては、遅延はございませんでした。
本障害により、お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

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2022年09月02日 12:06

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