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トラブル情報一覧

【復旧】トラブル情報 2022/1/12(ニフクラ ビジネスメール)

発生
2022年1月12日 12時15分
復旧
2022年1月12日 15時40分
状況
復旧
対象
ニフクラ ビジネスメール
内容
メールが受信しづらい状況
影響
ニフクラ ビジネスメールをご利用の一部のお客様
原因
特定アカウント宛に大量のメールが届いていたことにより、処理に時間を要してメールが受信できない、または、受信しづらい状況でございました。
備考
本障害はSLA適用の対象外となります。
上記の時間帯において、特定アカウント宛に大量のメールが届いていたことにより、処理に時間を要してメールが受信できない、または、受信しづらい状況が発生しておりました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

※内容を「メールが受信しづらい状況」から「メール受信不可、またはしづらい状況」に、また、原因を「調査中」から上記の内容に更新いたしました。(2022年1月12日16時34分)

※備考を「SLA適用については調査中でございます。」から「本障害はSLA適用の対象外となります。」に更新いたしました。(2022年1月12日17時17分)

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2022年01月12日 13:34

【復旧】トラブル情報 2021/10/14(ビジネスメール)

発生
2021年10月14日 15時34分
復旧
2021年10月14日 16時21分
状況
復旧
対象
メール機能
内容
メールが送受信しづらい状況
影響
ニフクラ ビジネスメールをご利用の一部のお客様
原因
ニフクラ ビジネスメール環境のネットワーク切替動作の不具合の影響で、一時的に一部の通信が滞り、メールの配送処理に遅延が発生いたしました。
原因を「調査中」から「ニフクラ ビジネスメール環境のネットワーク切替動作の不具合の影響」に更新いたしました。(2021年10月15日14時15分)
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

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2021年10月14日 17:57

【復旧】トラブル情報 2021/10/04

発生
2021年10月4日 17時04分
復旧
2021年10月4日 17時29分
状況
復旧
対象
ニフクラ ビジネスメール
内容
メールが送信しづらい状況
影響
お客様への影響はございません
原因
一部のアカウントからの大量送信により処理に時間を要してメール配信しづらい状況でございました
影響を「ニフクラ ビジネスメールをご利用の一部のお客様」から「お客様への影響はございません」に更新いたしました。
原因を「調査中」から「一部のアカウントからの大量送信により処理に時間を要してメール配信しづらい状況でございました」に更新いたしました。(10/5 12:30)

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2021年10月04日 19:00

【復旧】トラブル情報 2021/09/28

発生
2021年09月28日 15時58分
復旧
2021年09月28日 18時05分
状況
復旧
対象
メール機能
内容
メール送受信不可、またはWebメールにアクセスしづらい状況
影響
ニフクラ ビジネスメール、ニフクラ メールゲートウェイをご利用のお客様
原因
上位ISPにおける障害により、メール送受信不可、またはWebメールにアクセスしづらい状況が発生しておりました
ネットワーク障害により、メール送受信不可、またはニフクラ ビジネスメールのWebメールにアクセスしづらい状況が発生しております。
復旧完了しましたら、改めてご報告させていただきます。(9/28 17:55)

原因を「ネットワーク障害」から「上位ISPにおける障害」に更新いたしました。(9/28 19:18)

復旧いたしましたことを報告させて頂きます。(9/28 19:33)

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2021年09月28日 17:55

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