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トラブル情報一覧

【復旧】トラブル情報 2023/10/03 メールソリューション窓口

発生
2023年10月3日 9時00分~
復旧
2023年10月3日 10時32分
状況
復旧
内容
メールソリューション窓口の電話が繋がらない状況

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2023年10月03日 10:09

【復旧】トラブル情報 2023/6/12(ニフクラ メールソリューション)

発生
・二フクラ ビジネスメール 2023年6月12日 11時43分
・二フクラ メールゲートウェイ 2023年6月12日 11時43分
復旧
・二フクラ ビジネスメール 2023年6月12日 13時54分
・二フクラ メールゲートウェイ 2023年6月12日 16時54分
対象
ニフクラ ビジネスメール、ニフクラ メールゲートウェイをご利用のお客様
内容
・二フクラ ビジネスメール
-メール送信不可またはしづらい
-メール受信不可またはしづらい
-POP受信不可またはしづらい
-Webメール利用不可またはしづらい

・二フクラ メールゲートウェイ
-メール送信不可またはしづらい
-メール受信不可またはしづらい
-Web画面利用不可またはしづらい
原因
ハードウェア障害による自動切替が複数で発生しました。
備考
本障害はSLA適用の対象外となります。
本障害は復旧いたしました。

・対処
- 二フクラ ビジネスメール
自動切替による自動復旧、併せて自動切替の影響で発生したDB不整合に対しての手動対応を行いました。メールロストはございませんでした。

- 二フクラ メールゲートウェイ
自動切替による自動復旧、併せて自動切替の影響で発生したDB不整合に対しての手動対応と切替に時間を要していたサーバの再起動を行いました。メールロストはございませんでした。

・その他
- 二フクラ ビジネスメール
当初、発生日時を「2023年6月12日 11時44分」、復旧日時を「2023年6月12日 15時04分」とご案内いたしましたが、発生日時を「2023年6月12日 11時43分」、復旧日時を「2023年6月12日 13時54分」に訂正させていただきます。

- 二フクラ メールゲートウェイ
当初、発生日時を「2023年6月12日 11時44分」とご案内いたしましたが「2023年6月12日 11時43分」に訂正させていただきます。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。
(2023年6月13日10時45分更新)

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2023年06月13日 10:45

【復旧】トラブル情報 2023/5/31(ニフクラ ビジネスメール)

発生
2023年5月31日 1時47分
復旧
2023年5月31日 7時00分
状況
復旧
対象
ニフクラ ビジネスメール
内容
メール受信、POP受信、ならびにWebメールが利用不可またはしづらい状況
影響
ニフクラ ビジネスメールをご利用の一部のお客様
原因
特定アカウントからの大量送信により本障害が発生いたしました
備考
本障害はSLA適用の対象外となります。
2023年5月31日 7時00分に本障害は復旧いたしました。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。

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2023年05月31日 09:55

【復旧】トラブル情報 2023/4/7(ニフクラ メールソリューション)

発生
2023年4月7日 14時10分
復旧
2023年4月7日 15時11分
状況
復旧
対象
ニフクラ ビジネスメールをご利用のお客様
内容
WEBメール利用不可、ならびに利用しづらい状況
原因
Webメールのセッションファイル保管ストレージの異常が発生し、
WebMailerのセッションファイルが一時的に参照できなくなりました。
備考
本障害はSLA適用の対象外となります。
対応中に自然復旧いたしました。
なお、当ストレージは告知していたように4/12(水)に交換予定となります。
メールの配送に影響はなく、メールロストはございませんでした。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。


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2023年04月07日 15:27

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