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お知らせ一覧

夏季休業期間について

平素より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

2023年08月09日から2023年08月20日までの期間が、弊社の夏季休業期間となりますことをご報告申し上げます。
この期間はお客様からのお問い合わせに対する回答日や各種申請の受付において、通常よりも対応に時間を要する場合がございますので、何卒ご了承ください。

お問い合わせ窓口は、夏季休業期間も通常通りご利用いただけます。
調査や確認が必要なものや、メンテナンス作業が必要となる場合は、2023年08月21日以降順次対応させていただきます。

夏季休業期間の前後は通常通り対応いたしますので、ご不明な点がございましたらお早めにお問い合わせください。

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2023年07月13日 14:46

【重要】2023年8月23日メールサービス停止予定のお知らせ

平素より弊社サービスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
Webサイトや2023年1月16日にお送りした書面でもお知らせしております通り、「ニフクラ ビジネスメール」は、2023年10月2日をもちまして、サービス提供を終了いたします。

2023年8月10日までにご解約の申請がない場合、2023年8月23日にサービスのご利用を停止させていただきます。 つきましては、下記の内容をご確認の上、2023年8月10日までに必要なご対応を行っていただきますよう、よろしくお願いいたします。
既にご対応済みのお客様につきましては、行き違いのご連絡となりましたことをお詫び申し上げます。
                     記
1.利用停止日
 2023年8月23日

2.対象
 2023年8月10日までにご解約の申請がないお客様

3.利用停止による影響
 メール送受信等のサービスのご利用ができなくなります。
 利用停止によるいかなる影響についても、弊社は一切の責任を負いません。
 なお、利用停止中もご請求は発生いたします。予めご了承ください。

4.お客様にて必要なご対応について
 2023年8月10日までに(1)または(2)いずれかのご対応をお願いいたします。

(1)解約月が未確定で2023年8月10日までに解約申請できないお客様
 解約月が未確定のお客様は、2023年8月10日までに、お問い合わせフォームより
 【一時停止の対象外依頼】をご申請ください。
 ご申請いただいた場合、2023年8月23日の利用停止の対象外とさせていただきます。
 なお、2023年8月23日の利用停止の対象外となっても、2023年10月2日にサービス提供が
 終了になることには変わりございませんので、ご注意ください。
 サービス提供終了日の2023年10月2日の翌日以降は、ご解約申請の有無にかかわらず、
 いかなる場合もサービスのご利用はできなくなります。
 また、お客様のメール環境のデータは全て削除させていただきます。

▼お問い合わせフォーム
https://inquiry.nifcloud.com/webeq/pub/biz/support_mail

(2)他社への移管が完了し解約月が確定しているお客様
 解約月が確定しているお客様は、2023年8月10日までに、お問い合わせフォームよりご解約の
 申請をお願いいたします。
 専用窓口より、解約申請書をメールでお送りいたしますので、そのメールへ返信する形で、
 解約申請書をご送付ください。
 なお、「解約希望月」は未来月をご指定いただくことが可能でございます。
 解約希望月として指定できる期間は、2023年10月までです。
 ※解約申込書の受付締切日は、毎月20日となります。
 ※解約希望月に2023年10月をご指定いただく場合、サービス提供終了日の2023年10月2日の
  翌日以降は、サービスをご利用できなくなりますが、ご利用料金は、2023年10月の月額料
  金の全額が発生いたします。

▼お問い合わせフォーム
https://inquiry.nifcloud.com/webeq/pub/biz/support_mail

5.利用停止後について
 ・利用停止後再開をご希望の場合
  再開までに7営業日以上のお時間をいただきます。
  その間、メール送受信等のサービスのご利用ができなくなります。
  利用停止後の再開のお申し出につきましては、2023年9月13日をもって締め切りとさせてい
  ただきます。なお、利用停止中もご請求は発生いたします。予めご了承ください。

 ・利用停止後再開希望のご連絡がない場合
  ご連絡がない場合、サービス提供終了日の2023年10月2日まで利用停止が継続し、サービス
  提供終了日の翌日以降、お客様のメール環境のデータは全て削除させていただきます。
  なお、利用停止中もご請求は発生いたします。10月度のご利用料金につきましては、
  月額料金の全額が発生いたします。予めご了承ください。

6.サービス終了に関するご注意事項
 ・2023年10月2日までに、ご解約または他社サービスへ移行されていないお客様のメール環境
  のデータは全て削除させていただきます。メールアーカイブ機能をご利用のお客様につきま
  してもサービス提供終了後のデータは継続的に保存されず、サービス終了日の翌日以降は
  一律削除となります。
 ・同様に、2023年10月2日までに廃止申請または他社サービスへ移転されていないドメイン名
  は、順次廃止させて頂きます。メールデータの削除やドメイン名の廃止による影響につい
  て、弊社は一切の責任を負いません。
 ・2023年10月2日以降のメールデータや廃止申請後のドメイン名についていかなる場合も復活
  等の対応はできません。予めご了承くださいますようお願いいたします。

7.ニフクラ ビジネスメール終了の詳細
▼【重要】ニフクラ ビジネスメール終了のお知らせ
https://bizmail.nifcloud.com/close/

8. 本件に関するお問い合わせ先
【メールソリューション専用窓口】
・お電話でのお問い合わせ
 電話番号:0120-802-026 (通話料無料) ※携帯/PHSからも同一
 受付時間:平日のみ 9:00-17:45 (土日祝日休み)
・Webフォームからのお問い合わせ
https://inquiry.nifcloud.com/webeq/pub/biz/support_mail

サービス終了により、お客様には大変ご迷惑お掛け致しますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
                                         以上

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2023年07月06日 09:40

ご契約変更を伴う作業ならびにDNSレコードの設定変更に関する対応について

対象
ニフクラ ビジネスメール、ニフクラ メールゲートウェイ
平素より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

ニフクラ ビジネスメール、ニフクラ メールゲートウェイのご契約変更を伴う作業ならびにDNSレコードの設定変更に関する対応について、ご案内申し上げます。

誠に勝手ながら、2023年7月26日(水)から2023年8月20日(日)までの間、アカウント数の増減などのご契約変更を伴う作業ならびにDNSレコードの設定変更を伴う作業のご依頼は承ることができません。

期間中にいただいたご依頼につきましては、2023年8月21日(月)以降に順次対応させていただきます。

お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

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2023年06月15日 15:07

7/31 CloudmarkのIPレピュテーション機能終了のお知らせ

日時
2023/7/31(月)18:00~
対象
ニフクラ ビジネスメール、ニフクラ メールゲートウェイをご利用中のお客様
内容
(1)不審なIPからのメール受信を拒否する機能が実装されなくなります。
(2)ニフクラ メールゲートウェイの迷惑メールフィルターの仕様が変更にな
    ります。

変更前:Cloudmark と Vade Secure のエンジンを搭載
    CloudmarkのIPレピュテーションフィルターで、送信元IPアドレスか
    ら迷惑メール判定を行い、Cloudmarkで迷惑メール判定されなかった
    メールは、Vade Secure によるフィルターで判定。

変更後:Vade Secure のエンジンを搭載
    CloudmarkのIPレピュテーションフィルターは実装されません。
    Vade Secure によるフィルターで判定いたします。

影響
(1)不審なIPからのメール受信を拒否する機能が実装されなくなります。
(2)ニフクラ メールゲートウェイの迷惑メールフィルターの仕様が変更にな
    ります。
本件の詳細について、以下にご案内申し上げます。

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2023年06月12日 10:00

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