NIFCLOUD ニフクラ

ニフクラ メールソリューション
インフォメーション

INFORMATION

全てのインフォメーション一覧

【重要】ニフクラ ビジネスメール、ニフクラ メールゲートウェイ終了のお知らせ

対象
ニフクラ ビジネスメール、ニフクラ メールゲートウェイをご利用のお客様
※ニフクラ ビジネスメールの旧サービス
(メールアウトソーシングサービス、ドメインメールプラス)
※ニフクラ メールゲートウェイの旧サービス
(メールセキュリティASP、メールフィルタリング中継サービス)
をご利用のお客様も対象となります。
内容
2023年10月2日にニフクラ ビジネスメール(旧サービス含む)、ニフクラ メールゲートウェイ(旧サービス含む)のサービスが終了となります。
平素より弊社サービスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

このたび「ニフクラ ビジネスメール(旧サービス含む)」「ニフクラ メールゲートウェイ(旧サービス含む)」のサービス提供について、 2023年10月2日をもちまして終了することといたしました。

ご利用のお客様におかれましては、サービス終了スケジュールをご勘案の上、
他社サービスへの移行をご検討・実施いただきますようお願いいたします。

お客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

□終了サービス
・ニフクラ ビジネスメール
・ニフクラ メールゲートウェイ
・ニフクラ ビジネスメールの旧サービス
(メールアウトソーシングサービス、ドメインメールプラス)
・ニフクラ メールゲートウェイの旧サービス
(メールセキュリティASP、メールフィルタリング中継サービス)
・ドメイン管理代行サービスをはじめとする、上記に付随するすべてのオプションサービス

□サービス終了日
・2023年10月2日
※新規販売につきましては、2022年9月30日で終了させていただきます。

□サービス終了によるお客様への影響
・2023年10月2日をもってニフクラ ビジネスメール(旧サービス含む)、ならびに、
 ニフクラ メールゲートウェイ(旧サービス含む)のサービスが終了し、メールのご利用はできなくなります。
・サービス終了日の翌日以降、お客様のメール環境のすべてのデータが削除されます。

□サービス終了に伴いご利用できなくなるもの
・メールの送受信
・各種管理ツール
・オプションサービスを含むすべての機能

□ドメイン管理について
・オプションサービスの「ドメイン管理代行サービス」をご利用のお客様は、
 当該サービスをご利用できなくなります。


【お客様にて必要なご対応について】
1. 他社サービスへの移行
(1)メールサービスの移行
サービス終了日の翌日以降は、メールサービスをご利用いただけなくなるとともに、 お客様のメールはすべて削除いたしますので、2023年10月2日までに移行を完了していただきますようお願いいたします。 一般的に、メールサービスのお乗換えは、移行作業に約1~2ヶ月程度必要です。 お早めに移行のご対応を進めていただくことをおすすめいたします。
「他社サービス」へ移行していただくことで、ご利用中のメールアドレスを引き続きご利用いただけます。 お客様のご利用用途に合わせ、移行先の他社サービスのご選択とお申し込み手続きをお願いいたします。 「他社サービスへの移行の流れ」は こちらとなります。

/////―/////―/////―/////―/////―/////―/////―/////―/////―/////―/////―/////―/////

【移行先他社サービスのご紹介】
「他社サービス」へ移行していただくことで、
ご利用中のメールアドレスを引き続きご利用いただけます。
お客様のご利用用途に合わせ、移行先他社サービスのご選択とお申し込みをお願いいたします。

サイバーソリューションズ株式会社「CYBERMAIL ∑」
「CYBERMAIL ∑ 移行応援キャンペーン」
・移行応援キャンペーン特別サイト
(https://lp.cybersolutions.co.jp/cam/nifcloud)

・移行応援キャンペーン資料
(https://lp.cybersolutions.co.jp/hubfs/LP/nifcloud/nifcloud.pdf)

・移行方法や移行先サービスに関するお問い合わせ
 サイバーソリューションズ株式会社 (https://www.cybersolutions.co.jp/)
 電話番号:03-6809-5850
 メールアドレス:go‗cs@cybersolutions.co.jp
 受付時間:9:00~17:30

/////―/////―/////―/////―/////―/////―/////―/////―/////―/////―/////―/////―/////

(2)ドメイン管理の移管
「解約後も引き続き同じドメイン名をご利用になる場合」
>ドメイン管理代行サービスをご利用のお客様で、解約後も引き続き同じドメイン名をご利用になる場合、 サービス終了日までに、他社サービスへの移管手続きを行っていただきますようお願いいたします。

「解約後ドメイン名を利用しない場合」
>ドメイン管理代行サービスをご利用のお客様で、解約後に同じドメイン名をご利用にならない場合、 サービス終了日までに、弊社に廃止申請を行っていただきますようお願いいたします。

※サービス提供終了日を過ぎても廃止申請、または、他社サービスへ移転されていないドメイン名は、 順次廃止させていただきます。予めご了承ください。
「他社サービスへの移行の流れ」は こちらとなります。

2. 解約のお手続き
2023年8月10日までに、弊社メールサービスのご解約の申請をお願いいたします。
なお、サービス提供終了日以前にご解約をされる場合、
解約申込書受付締切日は、毎月20日となります。
解約日までにドメイン管理、ならびに、メールサービスの他社への移行を
完了させていただきますようお願いいたします。

2023年8月10日までに、ご解約の申請がない場合、
2023年8月23日にサービスのご利用を一時的に停止させていただきます。

一時停止中もご請求は発生いたします。あらかじめご了承ください。

また、サービス終了日までにご解約の申請がない場合、
2023年10月2日をもちまして、弊社とのご契約は解約させていただきます。
解約月は月額料金の全額が発生いたします。
※サービス提供終了日以降、ほかのサービスのご利用がない場合、
ご契約番号、ニフクラIDは解約させていただきます。

ご解約については、以下の解約申込書にご記入の上、
お問い合わせフォームよりPDFを添付してご申請をお願いいたします。

・ニフクラ ビジネスメール解約申込書
・ニフクラ メールゲートウェイ解約申込書
・お問い合わせフォーム


【ご注意事項について】
サービス提供終了日を過ぎても解約、または、他社サービスへ移行されていない
お客様のメール環境のデータはすべて削除させていただきます。
メールアーカイブ機能をご利用のお客様につきましてもサービス終了後のデータは
継続的に保存されずサービス終了日の翌日以降は一律削除となります。


また、サービス提供終了日を過ぎても廃止申請、他社サービスへ移転されていない
ドメイン名は順次廃止させていただきます。

メールデータの削除やドメイン名の廃止の影響について弊社は一切の責任を負いません。
サービス終了後のメールデータや、廃止申請後のドメイン名について、
いかなる場合も復活等の対応はできません。 予めご了承くださいますようお願いいたします。

詳細を見る

2022年09月30日 14:00

一部のメール機能における非活性メンテナンス実施のご案内

日時
2022/11/14(月) 21:00 ~ 11/15(火)02:00
対象
ニフクラ ビジネスメール及びニフクラ メールゲートウェイにおけるメールアーカイブ、迷惑メールフィルター及びウイルスフィルターをご利用中のお客様
内容
ニフクラ メールソリューションで使用しているストレージの一部の交換作業
影響
お客様影響あり(非活性メンテナンス)
平素よりニフクラ メールソリューションをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ニフクラ メールソリューションで提供している一部のストレージ交換のため、非活性メンテナンスを実施いたします。
メンテナンス中は以下のお客様影響があります。

■下記の各WEB画面が利用不可となります。
・迷惑メールフィルター、ウイルスフィルター管理者画面
https://mailfilter.mailgateway.nifcloud.com/webapp/filter/独自ドメイン/adminLogin
・迷惑メールフィルター、ウイルスフィルター利用者画面
https://mailfilter.mailgateway.nifcloud.com/webapp/filter/generalLogin
・メールアーカイブ管理者画面
https://archive.mailgateway.nifcloud.com/admin/login
・メールアーカイブサブアカウント管理者画面
https://archive.mailgateway.nifcloud.com/subaccount/login

■迷惑メールボックスへの着信遅延
迷惑メールボックスのアプリ停止により迷惑メールボックスへ配送されるメールが滞留しアプリ起動後にメールが配送されます。
これに伴い、約1時間半程度、迷惑メールボックスへの着信が遅延することがあります。
なお、通常のメール配送(送受信)に遅延は発生しません。

■迷惑メールレポートの配信停止
メンテナンス中は迷惑メールレポートが送信されない状況となります。


お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。

詳細を見る

2022年09月14日 12:00

【復旧】トラブル情報 2022/9/1(ニフクラ ビジネスメール)

発生
2022年9月1日 17時00分
復旧
2022年9月1日 18時23分
状況
復旧
対象
ニフクラ ビジネスメール
内容
メールが送信しづらい状況
影響
ニフクラ ビジネスメールをご利用の一部のお客様
原因
複数アドレスより多数のメールが短時間に転送されたことにより、転送処理に時間を要しておりました。
備考
本障害はSLA適用の対象外となります。
この度は、ご報告が遅くなりまして誠に申し訳ございません。
なお、今回の障害で遅延が確認されたのは転送のみであり、通常の受信につきましては、遅延はございませんでした。
本障害により、お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

詳細を見る

2022年09月02日 12:06

【復旧】トラブル情報 2022/9/1(ニフクラ メールゲートウェイ)

発生
2022年9月1日 09時08分
復旧
2022年9月1日 10時18分
状況
復旧
対象
ニフクラ メールゲートウェイ
内容
メールが受信しづらい状況
影響
ニフクラ メールゲートウェイをご利用の一部のお客様
原因
複数アドレスより多数のメールが短時間に送信されたことにより、受信処理に時間を要しておりました。
備考
本障害はSLA適用の対象外となります。
この度は、ご報告が遅くなりまして誠に申し訳ございません。
本障害により、お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

詳細を見る

2022年09月02日 11:51

79件