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トラブル情報一覧

【復旧】トラブル情報 2022/8/6(レンタルサーバー メール機能)

発生
2022年8月6日 8時56分
復旧
2022年8月6日 11時24分
状況
復旧
対象
メール機能
内容
メールが送信不可またはしづらい状況
影響
ニフクラ レンタルサーバーのメール機能をご利用の一部のお客様
原因
メールの送受信において認証エラーが発生したことにより、メールが送信しづらい状況が発生いたしました。
備考
本障害はSLA適用の対象外となります。
この度は、ご報告が遅くなりまして誠に申し訳ございません。
本障害により、お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

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2022年08月08日 18:50

【復旧】トラブル情報 2022/7/27(レンタルサーバー メール機能)

発生
2022年7月27日 9時57分
復旧
2022年7月27日 10時27分
状況
復旧
対象
メール機能
内容
メールが受信不可またはしづらい状況
影響
ニフクラ レンタルサーバーのメール機能をご利用の一部のお客様
原因
特定アカウント宛に大量メールが配送されたため、受信処理に時間を要してメール受信しづらい状況でした
備考
本障害はSLA適用の対象外となります。

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2022年07月27日 13:48

【復旧】トラブル情報 2022/6/21

発生
2022年6月21日 15時36分頃
復旧
2022年6月21日 16時25分頃
状況
復旧
対象
ニフクラ サポートポータル
内容
ニフクラ サポートポータルが利用不可
原因
サポートポータルのシステム障害
上記時間帯に、ニフクラ サポートポータル(お問い合わせフォーム・FAQ)で
障害が発生しアクセスできない状態となっておりましたが、現在は復旧しております。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

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2022年06月21日 18:55

FTP接続の改善について

対象
ニフクラ レンタルサーバー
内容
FTP接続が不安定な事象の改善について
本件の詳細について、以下にご案内申し上げます。

平素よりニフクラ レンタルサーバーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

2022年2月頃よりニフクラ レンタルサーバーをご利用の一部お客様において、
FTP接続が不安定となる事象が発生しておりました。

https://hosting.nifcloud.com/type_info/2022/03/23/2678/

回避策として、接続先ホスト名(FTPサーバー名)に「ftph.hosting.nifcloud.com」を設定してご利用いただいておりましたが、
この度、本件の対応が完了し、FTP接続が不安定となる事象が解消いたしました。

つきましては、大変お手数ではございますが、従来お使いいただいていた
接続先ホスト名(FTPサーバー名)へ設定を戻していただきますよう、
よろしくお願いいたします。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後ともニフクラ レンタルサーバーをご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

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2022年06月14日 18:13

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