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トラブル情報一覧

【復旧】トラブル情報 2024/2/8(レンタルサーバー メール機能)

発生
2024年2月8日 23時00分
復旧
2024年2月9日 00時35分
状況
復旧
対象
ニフクラ レンタルサーバーのメール機能
内容
メールが送信しづらい状況
影響
ニフクラ レンタルサーバーのメール機能をご利用の一部のお客様
備考
本件はSLA適用の対象外となります。
2024年2月9日 00時35分に本障害は復旧いたしました。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。

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2024年02月09日 11:18

【復旧】トラブル情報 2023/11/13

発生
2023年11月9日 20時13分
復旧
2023年11月13日 09時40分
状況
復旧
対象
ホスティングサービス スタンダードプランのコントロールパネル
内容
一部のお客様においてコントロールパネルにログインできない
影響
上記時間帯に、ホスティングサービス スタンダードプランのコントロールパネルをご利用の一部のお客様
原因
2023年11月 9日に行ったサーバーにおける作業にて、APIで問題が生じておりました。復旧作業を行い、現在はご利用いただける状況になっております。
備考
本件はSLA適用の対象外となります。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

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2023年11月13日 11:13

【復旧】トラブル情報 2023/6/12(レンタルサーバー メール機能)

発生
2023年6月12日 11時43分
復旧
2023年6月12日 13時54分
対象
ニフクラ レンタルサーバーのメール機能をご利用のお客様
内容
-メール送信不可またはしづらい
-メール受信不可またはしづらい
-POP受信不可またはしづらい
-Webメール利用不可またはしづらい
原因
ハードウェア障害による自動切替が複数で発生しました。
備考
本障害はSLA適用の対象外となります。
本障害は復旧いたしました。
対処といたしまして、自動切替による自動復旧、併せて自動切替の影響で発生したDB不整合に対しての手動対応を行いました。メールロストはございませんでした。

当初、発生日時を「2023年6月12日 11時44分」、復旧日時を「2023年6月12日 15時04分」とご案内いたしましたが、発生日時を「2023年6月12日 11時43分」、復旧日時を「2023年6月12日 13時54分」に訂正させていただきます。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。
(2023年6月13日10時45分更新)

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2023年06月13日 10:45

【復旧】トラブル情報 2023/5/31(レンタルサーバー メール機能)

発生
2023年5月31日 1時47分
復旧
2023年5月31日 7時00分
状況
復旧
対象
ニフクラ レンタルサーバーのメール機能
内容
メール受信、POP受信、ならびにWebメールが利用不可またはしづらい状況
影響
ニフクラ レンタルサーバーのメール機能をご利用の一部のお客様
原因
特定アカウントからの大量送信により本障害が発生いたしました
備考
本件はSLA適用の対象外となります。
2023年5月31日 7時00分に本障害は復旧いたしました。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。

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2023年05月31日 09:47

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