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トラブル情報一覧

[復旧]トラブル情報 2020/12/24

発生
2020年12月24日 02時50分
復旧
2020年12月24日 07時50分
状況
復旧
対象
メール機能
内容
メール送信不可、またはしづらい状況
影響
一部のお客様
原因
一部のアカウントからの大量送信により処理に時間を要してメール配信しづらい状況でございました。
メールの配信遅延が発生しておりました。
大量送信を行っているアカウントを特定してメール配信を停止し、対処いたしました。

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2020年12月24日 14:45

[復旧]トラブル情報 2020/11/20

発生
2020年11月20日 20時20分
復旧
2020年11月20日 20時39分
状況
復旧
対象
メール機能
内容
メール受信不可又はしづらい状況
影響
一部のお客様
原因
メールが大量に送信されたため
メールの受信遅延が発生しておりました。

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2020年11月21日 01:50

[復旧]トラブル情報 2020/11/12

発生
2020年11月9日 11時25分
復旧
2020年11月11日 20時09分(※送信先サーバの参照しているDNSキャッシュより復旧日時が遅れている場合もございます。)
状況
復旧
対象
メール機能
内容
メール送信不可又はしづらい状況
影響
一部のお客様
原因
一部の送信サーバのドメインに対し、正引きレコードが設定されておりませんでした。
対象のドメインに対し、正引きレコードを設定し、対処いたしました。

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2020年11月12日 20:29

[復旧]トラブル情報 2020/11/11

発生
2020年11月11日 05時20分
復旧
2020年11月11日 08時32分
状況
復旧
対象
メール機能
内容
・メール送受信不可又はしづらい状況
・Webメール利用不可又はしづらい状況
・POP受信不可又はしづらい状況
影響
すべてのユーザー
原因
外部からの大量トラフィックの流入があり通信が成立しにくい状態が発生しておりました。
流入元を特定してトラフィックの遮断を行いました。
本事象の時間帯に送信されてきましたメールは順次配送を再開しておりますが、一部のメールはエラーとなり送信元に返される場合がございます。その場合は送信者からの再送が必要となります。

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2020年11月11日 08:34

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