■ 2020年7月

トラブル情報を下記の通りご報告いたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時 2020年07月08日 14:27 ~ 15:03
現在状況 復旧
内容 Webメール閲覧不可、メール受信不可
影響対象 一部のお客様
原因

ハード障害のため

経緯

14:27 事象発生
14:35 事象を検知
15:03 復旧

備考

※「発生日時」「現在状況」「原因」「経緯」に追記をしました。【2020/07/08 15:44】

トラブル情報を下記の通りご報告いたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時 2020年07月06日 00:00 ~ 16:07
現在状況 復旧
内容 Webメールが閲覧できない状態が発生しました。
影響対象 一部のお客様
原因 一部のサーバにおいてSSL証明書の有効期限が切れておりました。
経緯 00:00 有効期限無効
16:07 復旧
備考

平素より弊社レンタルサーバーサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。


メーラーの起動時に「証明書に関するエラー/警告」が出る事象についてお問い合わせをいただいております。

こちらの警告は、メールサーバーに設置しているSSL証明書のドメイン名(弊社ドメイン名)と、 Outlook、iPhoneなどメーラーに設定している送受信サーバーのドメイン名(お客様のドメイン名)が異なる場合おいて、弊社がSSL証明書の更新を行った際に表示されることがございます。この「サーバーの使用を続けますか?」といった警告が表示された際には、「はい」あるいは「信用する」などをクリックして進めてください。


また、iPhone、iPadなど、メーラーによっては上記の確認を求められず、エラー/警告を解消できない場合がございます。この場合は、送受信サーバーのドメイン名(お客様のドメイン名)を以下のように変更いただき、メールの接続をご確認ください。

受信サーバー:pop.bizmail.nifcloud.com

送信サーバー:smtp.bizmail.nifcloud.com


よろしくお願い申し上げます。



平素より弊社ホスティングサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。


このたび、弊社サービスが今後もお客様に寄り添う親しみやすい存在であり続けるために

「ニフクラ ベーシックホスティング」のサービス名称を「ニフクラ レンタルサーバー」へ

変更いたしました。

またこれに伴いサービスロゴの刷新およびサービス利用規約内の名称を変更いたしました。


ニフクラ レンタルサーバー利用規約(2020年7月1日付改定施行)

ドメイン名取得申請代行サービス利用規約(2020年7月1日付改定施行)

DNSサービス利用規約(2020年7月1日付改定施行)


これを機に更なるサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう

よろしくお願い申し上げます。