トラブル情報を下記の通りご報告いたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時 2020年07月08日 14:27 ~ 15:03
現在状況 復旧
内容 Webメール閲覧不可、メール受信不可
影響対象 一部のお客様
原因

ハード障害のため

経緯

14:27 事象発生
14:35 事象を検知
15:03 復旧

備考

※「発生日時」「現在状況」「原因」「経緯」に追記をしました。【2020/07/08 15:44】

トラブル情報を下記の通りご報告いたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時 2020年07月06日 00:00 ~ 16:07
現在状況 復旧
内容 Webメールが閲覧できない状態が発生しました。
影響対象 一部のお客様
原因 一部のサーバにおいてSSL証明書の有効期限が切れておりました。
経緯 00:00 有効期限無効
16:07 復旧
備考

平素より弊社レンタルサーバーサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。


メーラーの起動時に「証明書に関するエラー/警告」が出る事象についてお問い合わせをいただいております。

こちらの警告は、メールサーバーに設置しているSSL証明書のドメイン名(弊社ドメイン名)と、 Outlook、iPhoneなどメーラーに設定している送受信サーバーのドメイン名(お客様のドメイン名)が異なる場合おいて、弊社がSSL証明書の更新を行った際に表示されることがございます。この「サーバーの使用を続けますか?」といった警告が表示された際には、「はい」あるいは「信用する」などをクリックして進めてください。


また、iPhone、iPadなど、メーラーによっては上記の確認を求められず、エラー/警告を解消できない場合がございます。この場合は、送受信サーバーのドメイン名(お客様のドメイン名)を以下のように変更いただき、メールの接続をご確認ください。

受信サーバー:pop.bizmail.nifcloud.com

送信サーバー:smtp.bizmail.nifcloud.com


よろしくお願い申し上げます。



平素より弊社ホスティングサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。


このたび、弊社サービスが今後もお客様に寄り添う親しみやすい存在であり続けるために

「ニフクラ ベーシックホスティング」のサービス名称を「ニフクラ レンタルサーバー」へ

変更いたしました。

またこれに伴いサービスロゴの刷新およびサービス利用規約内の名称を変更いたしました。


ニフクラ レンタルサーバー利用規約(2020年7月1日付改定施行)

ドメイン名取得申請代行サービス利用規約(2020年7月1日付改定施行)

DNSサービス利用規約(2020年7月1日付改定施行)


これを機に更なるサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう

よろしくお願い申し上げます。



平素は「ニフクラ ベーシックホスティング」サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記時間帯におきまして、メンテナンスを実施致しますのでご承知おきください。

日時 2020年07月14日(火) 18時00分 ~ 7月15日(水) 3時30分
内容 メールサーバーの保守メンテナンス
影響 上記メンテナンス時間中、内部と外部のネットワークにおいて 3秒未満の通信断がそれぞれ1回発生します。 そのタイミングで以下の影響が発生する可能性がございます。 ・メール着信遅延(送信元の再送信で復旧) ・メール送信不可(お客様にて再送信) ・POP不可(お客様にて再POP) ・Webmailerでエラー表示(再表示で復旧) ・管理者メニュー画面でエラー表示(再表示で復旧) ・メール詳細設定画面でエラー表示(再表示で復旧) ・添付ファイル保護画面でエラー表示(再表示で復旧)
対象サービス

ニフクラ ベーシックホスティング

ホスティングサービス スタンダードプラン(メール)

備考

トラブル情報を下記の通りご報告いたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時 2020年6月9日 16:50~20:17
現在状況 復旧
内容

受信サーバが一部のメールを受信できず、送信元にエラーを返す状態となっておりました。

影響対象

すべてのお客様
原因 一時的に高負荷な処理が発生しメールが滞留しておりました。
経緯 16:50 事象を検知
20:17 復旧
備考

平素は「ニフクラ ベーシックホスティング」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
以下のメンテナンスについてお知らせいたします。

------------------------------------------------------------------------
作業件名: メール機能のメンテナンス
------------------------------------------------------------------------
作業日時: 2020/07/08(水) 15:00 ~ 2020/07/08(水) 18:00
------------------------------------------------------------------------
実施理由: メール受信時のIPレピュテーション機能エンハンス
------------------------------------------------------------------------
対象: ニフクラ ベーシックホスティング
------------------------------------------------------------------------

作業内容:
セキュリティ強化の一環としてメール受信時にIPレピュテーション機能を実装いたします。
この対応により、不審なIPからのメール受信を拒否し、お客様のメールボックス保護を一部向上させます。

・影響
ユーザー影響なし(活性メンテナンス)

・影響内容
機能実装以降、レピュテーションが悪い送信元IPからのメールは拒否いたします。通常利用の範囲では影響はございません。

※本メンテナンスはお客様環境個別のメンテナンスではなく、サービス全体に影響が生じるため、
お客様のご都合に合わせることは出来かねますので、その旨ご了承下さい。

トラブル情報を下記の通りご報告いたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時 2020年05月28日 11:35~11:55
現在状況 復旧
内容 メール受信不可、またはしづらい状況が発生しておりました。
影響対象 すべてのお客様
原因 当該時間帯に大量のメール受信がありメールBOXに配信されるまでに時間を要していました。
経緯 11:35 事象を検知
11:55 復旧
備考


※「発生日時」「現在状況」「原因」「経緯」に追記をしました。【2020/05/28 15:04】

下記日程にて、メンテナンスを予定しております。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

日時
2020年5月25日(月) 18:00 ~ 19:00
内容
メールサーバーのSTARTTLS対応
影響
上記メンテナンス時間帯で、1秒未満のメール着信が受付できない状態が発生いたします。
受付時にタイムアウトが発生した場合、送信元でメール滞留、もしくは、エラーメールが配信される可能性がございます。
対象サービス
ニフクラ ベーシックホスティング
ホスティングサービス スタンダードプラン(メール)

平素より「ニフクラ ベーシックホスティング」をご利用いただき誠にありがとうございます。

このたび、新機能「バックアップ」「ファイル更新通知」を追加しましたので下記の通りお知らせいたします。

弊社では今後もサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします。


バックアップ機能

1日1回・最大15世代分を自動でバックアップする標準機能(無償)となります。

任意のタイミングでデータのバックアップを実施することも可能です。

バックアップしたデータが必要な場合にはコントロールパネルより申請することで

有償(1回あたり9,000円)にてお客様の環境へデータを配置いたします。


ファイル更新通知機能

Web環境におけるディレクトリ内のファイルの追加・更新・削除の有無に関する状況を

1日1回チェックしてレポートする標準機能(無償)となります。

チェック結果は、コントロールパネルへ表示する他にもメール配信にてお知らせいたします。

身に覚えがない更新等を検知するためのセキュリティ保全としてご利用可能です。


                                     以上