平素より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

下記要領にてインフォメーションページのURL変更を実施いたします。

お手数をお掛けしますが、ブックマーク等の変更をお願いいたします。


■ 新インフォメーションページ URL(2020年8月26日 変更)

https://hosting.nifcloud.com/information/

※RSSはこちらとなります。

トラブル情報を下記の通りご報告いたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時 2020年08月22日 06:40~12:00
現在状況 復旧
内容 メール送信しづらい状況が発生しておりました。
影響対象 全てのお客様
原因 メールを大量に送信したことによりメール送信遅延が発生致しました。
経緯 06:40 メールを送信しづらい状態が発生
12:00 復旧
備考

トラブル情報を下記の通りご報告いたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時 2020年08月11日 14:40~16:10
現在状況 復旧
内容 メール受信不可、またはしづらい状況が発生しておりました。
影響対象 全てのお客様
原因 メールを大量に受信したことによりメール着信遅延が発生致しました。
経緯 14:40 メールを受信しづらい状態が発生
16:10 復旧
備考

Web機能のメンテナンスを下記要領にて実施いたします。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

日時:2020年9月2日(水)終日~2020年9月3日(木)終日

内容:Webシステムのメンテナンス

影響:ユーザー影響あり

メンテナンス時間中、数秒程度の以下状況が発生する場合がございます。

1)コントロール管理画面でメンテナンス表示

2)FTP利用不可

3)Web閲覧不可

                                 以上

平素より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

2020年7月27日(月)よりメール機能におけるメールボックス容量を変更いたします。

(1) メールボックス容量(標準) : 従来 5GBを 15GBへ増量
(2) メール容量追加(オプション): 従来 1GBを 2GBへ増量

※ 標準 5GB+オプション追加 10GBの計 15GBでご利用中の場合、

標準 15GB+オプション追加 20GBの計 35GBへ増量されます。


なお、メールボックスの割り当て方法については マニュアル「メールアカウントの変更」をご確認ください。

平素より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

2020年7月20日(月) 13時より、従来のFTP通信に加えて、よりセキュアな通信を

可能とするFTPS(File Transfer Protocol over SSL/TLS)に対応いたします。

FTPSでは通信を暗号化することが出来るためデータの送受信を安全性も高めた

上で実施することが可能です。


なお、FTPソフトの設定方法につきましては マニュアルページ をご確認ください。

平素より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

2020年8月14日(金)をもちまして JPRS SSLサーバー証明書 有効期限2年の

新規受付を終了いたします。

JPRS SSLサーバー証明書 有効期限 1年は継続して提供してまいりますので、

引き続きご愛顧いただきたくよろしくお願いいたします。


なお、現在ご利用いただいている証明書に影響はございません。

《新規受付終了サービス》
・JPRS SSLサーバー証明書 ドメイン認証型 有効期限 2年 13,800円
・JPRS SSLサーバー証明書 組織認証型 有効期限 2年   73,500円

トラブル情報を下記の通りご報告いたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時 2020年07月08日 14:27 ~ 15:03
現在状況 復旧
内容 Webメール閲覧不可、メール受信不可
影響対象 一部のお客様
原因

ハード障害のため

経緯

14:27 事象発生
14:35 事象を検知
15:03 復旧

備考

※「発生日時」「現在状況」「原因」「経緯」に追記をしました。【2020/07/08 15:44】

トラブル情報を下記の通りご報告いたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時 2020年07月06日 00:00 ~ 16:07
現在状況 復旧
内容 Webメールが閲覧できない状態が発生しました。
影響対象 一部のお客様
原因 一部のサーバにおいてSSL証明書の有効期限が切れておりました。
経緯 00:00 有効期限無効
16:07 復旧
備考

平素より弊社レンタルサーバーサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。


メーラーの起動時に「証明書に関するエラー/警告」が出る事象についてお問い合わせをいただいております。

こちらの警告は、メールサーバーに設置しているSSL証明書のドメイン名(弊社ドメイン名)と、 Outlook、iPhoneなどメーラーに設定している送受信サーバーのドメイン名(お客様のドメイン名)が異なる場合おいて、弊社がSSL証明書の更新を行った際に表示されることがございます。この「サーバーの使用を続けますか?」といった警告が表示された際には、「はい」あるいは「信用する」などをクリックして進めてください。


また、iPhone、iPadなど、メーラーによっては上記の確認を求められず、エラー/警告を解消できない場合がございます。この場合は、送受信サーバーのドメイン名(お客様のドメイン名)を以下のように変更いただき、メールの接続をご確認ください。

受信サーバー:pop.bizmail.nifcloud.com

送信サーバー:smtp.bizmail.nifcloud.com


よろしくお願い申し上げます。